← Ecza Dolabı Destek

Bir sorunuz mu var?

Soru, hata bildirimi ve özellik önerisi için yazın:
eczadolabi@yukselsise.com

Genellikle birkaç gün içinde yanıt veriyorum. Bir hata bildiriyorsanız iPhone modelinizi, iOS sürümünüzü ve hatanın ne yaparken ortaya çıktığını yazmanız işimi çok kolaylaştırır.

Sık sorulanlar

Verilerim nerede tutuluyor, siz görebiliyor musunuz?

Veriler cihazınızda tutulur. iCloud açıksa kendi iCloud hesabınızın özel alanında eşitlenir. Geliştirici olarak bu verilere erişimim yok; sunucum olmadığı için teknik olarak mümkün de değil.

Gizlilik politikası →

Karekod okunmuyor

Üç ihtimal var. Kamera izni verilmemiş olabilir (iPhone Ayarlar › Ecza Dolabı › Kamera). Kutudaki kod GS1 Data Matrix karekodu olmayabilir; kozmetik, gıda takviyesi ve yurt dışından gelen ürünlerin çoğunda bu kod bulunmaz. Ya da kod yıpranmış, üstü yazılmış veya ışık yetersizdir.

Karekod okunsa bile bazı kutularda koddan yalnızca barkod bilgisi çıkar; son kullanma tarihi ve parti numarası gelmez. Bu normaldir, kalan alanları elle doldurabilirsiniz.

Karekodu okuttum, ama ilacın adı gelmedi

Ad, karekodun içinde taşınmaz. Uygulamanın içindeki 22.986 kayıtlık çevrimdışı tablodan bulunur ve bu tablo yalnızca ruhsatlı beşeri tıbbi ürünleri kapsar. Gıda takviyesi, kozmetik ve ruhsatsız ürünler listede yoktur.

Son kullanma tarihi ve parti numarası yine de dolmuştur, yalnızca adı siz yazarsınız.

İlacın adı yanlış geldi

Ad alanı her zaman düzenlenebilir. Resmî ilaç adları çok uzun olduğu için kısaltılıp başlık biçimine çevriliyor; sonuç hoşunuza gitmezse adı dilediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz. Kayıtlı bir ilacın barkodunu sonradan değiştirmek isterseniz künyedeki barkod alanını elle düzenleyebilirsiniz.

Bildirim gelmiyor

Önce uygulamada Ayarlar › Bildirimler'e girin, en altta izin durumu yazıyor. "Hemen test et" düğmesine basın; beş saniye içinde bildirim gelmezse izin iOS tarafında kapalıdır (iPhone Ayarlar › Ecza Dolabı › Bildirimler).

İzin açıkken de gelmiyorsa: son kullanma uyarılarının iki ayrı anahtarı var ("bir ay kala" ve "geçince"), biri kapalı olabilir. Doz hatırlatıcıları bu ayarlardan bağımsızdır; hatırlatıcının aktif olduğundan ve doğru günleri seçtiğinden emin olun. Odaklanma modları bildirimleri susturabilir, Düşük Güç Modu geciktirebilir. Çok sayıda hatırlatıcınız varsa iOS'un 64 bildirim sınırı aşılabilir; uygulama bu durumda "hatırlatma kurulamadı" uyarısı gösterir, ikinci hatırlatmayı kapatmak yer açar.

Hayati önem taşıyan ilaçlar için tek başına bu uygulamaya güvenmeyin.

Aile daveti kabul edilmiyor, bağlantı uygulamayı açmıyor

Her iki tarafın da iCloud hesabına giriş yapmış olması gerekir. Davet bağlantısına dokunulduğunda karşı tarafın telefonunda Ecza Dolabı açılmalıdır; açılmıyorsa uygulamanın o telefonda kurulu olduğundan emin olun. Daveti kabul ettikten sonra uygulamayı bir kez kapatıp açmak da işe yarar, ilk eşitleme birkaç dakika sürebilir.

Az önce paylaşımı durdurup yeniden başlattıysanız iCloud'un bunu görmesi birkaç dakika alır; uygulama bu durumda açık bir mesaj gösterir. Sorun sürerse yazın, birlikte bakalım.

iCloud kapalı ya da dolu, uygulama çalışır mı?

Çalışır. Veriler cihazın kendi veritabanında tutulur; iCloud yalnızca eşitleme ve paylaşım için kullanılır. iCloud kapalıysa aile paylaşımı kurulamaz ve veriler diğer cihazlarınıza geçmez, geri kalan her şey normal çalışır. Ayarlar ekranının altında son eşitlemenin ne zaman olduğu yazar.

Yeni telefona nasıl geçerim?

Aynı iCloud hesabıyla yeni telefonunuza giriş yapıp Ecza Dolabı'nı kurun, veriler kendiliğinden gelir.

iCloud kullanmıyorsanız veriler yalnızca eski cihazdadır. Ayarlar › Veri'den son yedeği Dosyalar'a dışa aktarıp saklayabilirsiniz; geçiş konusunda yardıma ihtiyacınız olursa yazın, birlikte planlayalım.

Yedek nasıl alınır, nasıl geri yüklenir?

Uygulama her açıldığında günde bir kez sessizce yedek alır, son yedi günlük yedek saklanır. Elle alınan ve sıfırlama öncesi yedekler ayrıca tutulur. Ayarlar › Veri'de son yedeğin tarihi ve içeriği görünür; "Şimdi yedek al" ile elle yedek alabilir, "Son yedeği dışa aktar" ile Dosyalar'a ya da iCloud Drive'a kaydedebilirsiniz.

Geri yüklerken şu anki dolabınız silinip yedekteki hâliyle değiştirilir, onay sorulur. Fotoğraflar yedeğe dahil değildir.

Bir ilacı yanlışlıkla sildim

Silme işleminden hemen sonra ekranın altında "Geri al" şeridi çıkar; dokunursanız kayıt hiç silinmemiş gibi listeye döner. Şerit kaybolduysa geri dönüş yolu yedekten geri yüklemektir (Ayarlar › Veri).

İlaçlarım listeden kayboldu

Üç sebep olabilir. İlaç bitmiştir: miktarı sıfıra düşen ilaç ana listede görünmez, listenin altındaki "biten ilaç gizli" satırına dokunarak ulaşabilirsiniz, ayrıca eczane listenizde durur. Ya da ilacı arşivlemişsinizdir: üst menüden arşivi açıp satıra uzun basın ve "Arşivden çıkar" deyin. Üçüncü ihtimal: listenin üstündeki "Benimkiler" filtresi seçili kalmıştır, "Tümü" çipine dokunun.

İki cihazda farklı veriler görünüyor

Eşitleme iCloud üzerinden yapılır ve internet bağlantısı ister. Uygulamayı öne getirip birkaç dakika bekleyin, iki cihazın da aynı Apple hesabına girmiş olduğundan emin olun. Ayarlar bölümünde son eşitleme zamanını görebilirsiniz.

Kategori silersem ilaçlarım gider mi?

Gitmez. Kategori silmek ilaçları silmez, o ilaçlar kategorisiz kalır.

"Dolabı sıfırla" ne yapar?

Tüm ilaçları ve hatırlatıcıları siler. Dolabı ailenizle paylaşıyorsanız aile üyeleri de dolabı boş görür; onay penceresi bunu ayrıca söyler. İki ayrı onay sorar ve silmeden önce otomatik yedek alır, yani yanlışlıkla sıfırladıysanız Ayarlar › Veri bölümünden yedeği geri yükleyebilirsiniz.

Uygulamayı silersem ne olur?

Cihazdaki veriler ve yerel yedekler silinir. iCloud'daki veriler silinmez; uygulamayı tekrar kurup aynı hesapla girerseniz geri gelir. iCloud'daki veriyi tamamen silmek için iPhone Ayarlar › [adınız] › iCloud › Hesap Depolamayı Yönet yolunu kullanmanız gerekir.

İade almak istiyorum

Satın alma Apple üzerinden yapıldığı için iade de Apple'dan yürür: reportaproblem.apple.com adresinden ya da iPhone Ayarlar › [adınız] › Medya ve Satın Alımlar › Satın Alma Geçmişi yolundan talep edebilirsiniz. Geliştirici olarak iade işleyemiyorum.

Ecza Dolabı bir tıbbi cihaz veya sağlık uygulaması değildir. Teşhis koymaz, tedavi veya doz önerisi vermez, ilaç etkileşimlerini kontrol etmez. İlaçlarınızla ilgili her karar için hekiminize veya eczacınıza danışın.